يعلن فندق Habitat في مدينة جدة – حي السلامة عن توفر شاغر وظيفي بمسمى موظف حجوزات للمواطنين السعوديين فقط، للعمل بدوام كامل وبمستوى مبتدئ الخبرة. تأتي هذه الفرصة ضمن سعي الفندق لتعزيز فريق الحجوزات وتحسين كفاءة إدارة الطلبات القادمة من منصات الحجز الإلكترونية، وعلى رأسها منصة Booking.com.
تُعد وظيفة موظف حجوزات من الوظائف الأساسية في قطاع الضيافة، حيث تمثل حلقة الوصل بين الفندق والعملاء، وتؤثر بشكل مباشر على تجربة النزيل ورضاه منذ لحظة الحجز وحتى تسجيل الدخول. وتُعتبر هذه الوظيفة مناسبة للراغبين في دخول مجال الفنادق والسياحة واكتساب خبرة عملية قوية في بيئة احترافية.
محتويات الوظيفة
- تفاصيل وظيفة موظف حجوزات
- نظرة عامة على الدور الوظيفي
- المهام والمسؤوليات
- المهارات والمؤهلات المطلوبة
- المرشح المفضل
- بيئة العمل والمزايا
- طريقة التقديم
تفاصيل وظيفة موظف حجوزات
- المسمى الوظيفي: موظف حجوزات
- الجهة: Habitat Hotel
- الموقع: جدة – السلامة
- الجنسية المطلوبة: سعودي فقط
- عدد الشواغر: وظيفتان متاحتان
- نوع الدوام: دوام كامل
- المستوى المهني: مبتدئ الخبرة
للاطلاع على المزيد من الوظائف في قطاع الفنادق والضيافة:
تصفح الوظائف المتاحة على موقعنا.
نظرة عامة على الدور الوظيفي
يعمل موظف الحجوزات على إدارة وتنظيم حجوزات النزلاء عبر منصات الحجز الإلكترونية، ويُعد مسؤولًا عن دقة البيانات المدخلة، وسرعة الاستجابة لاستفسارات العملاء، والتنسيق المستمر مع قسم الاستقبال لضمان جاهزية الغرف وتطابق المعلومات. ويُتوقع من الموظف التعامل باحترافية عالية مع العملاء، سواء باللغة العربية أو الإنجليزية، وتقديم تجربة حجز سلسة تعكس جودة خدمات الفندق.
كما يساهم موظف الحجوزات في تقليل الأخطاء التشغيلية وتحسين معدلات الإشغال من خلال المتابعة الدقيقة والتحديث المستمر لبيانات الحجوزات، وهو ما يجعل هذا الدور عنصرًا أساسيًا في نجاح العمليات اليومية للفندق.
المهام والمسؤوليات
- إدارة الحجوزات الواردة عبر منصة Booking.com والمنصات الإلكترونية الأخرى.
- التواصل مع العملاء والرد على الاستفسارات المتعلقة بالحجوزات والأسعار والتوافر.
- إدخال بيانات الحجوزات بدقة وتحديثها بشكل مستمر.
- متابعة التعديلات أو الإلغاءات والتأكد من انعكاسها في النظام.
- التنسيق مع قسم الاستقبال لضمان دقة الحجوزات وتوفر الغرف.
- التأكد من مطابقة بيانات النزلاء مع سياسات الفندق.
- معالجة أي ملاحظات أو مشكلات متعلقة بالحجز باحترافية.
- الالتزام بإجراءات العمل وسياسات الفندق المعتمدة.
المهارات والمؤهلات المطلوبة
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- خبرة بسيطة أو معرفة أولية في مجال الحجوزات الفندقية.
- إجادة التعامل مع منصة Booking.com.
- مهارات تواصل جيدة والتعامل الاحترافي مع العملاء.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي والأنظمة الأساسية.
- الالتزام والانضباط في العمل.
- القدرة على التعلم السريع والعمل ضمن فريق.
المرشح المفضل
- المستوى المهني: مبتدئ الخبرة
- حديث تخرج أو لديه خبرة بسيطة في مجال الحجوزات.
- لديه رغبة في التطور المهني في قطاع الفنادق والسياحة.
بيئة العمل والمزايا
يوفر فندق Habitat بيئة عمل احترافية تساعد الموظفين الجدد على اكتساب الخبرة العملية في مجال الحجوزات الفندقية، مع دعم مستمر للتعلم وتطوير المهارات. كما تتيح الوظيفة فرصة العمل ضمن فريق منظم، والتعامل مع أنظمة حجز عالمية، واكتساب فهم عميق لآلية عمل الفنادق وإدارة الإشغال.
وتُعد هذه الوظيفة نقطة انطلاق مناسبة لبناء مسار مهني طويل في قطاع الضيافة، خاصة مع النمو المتسارع للسياحة داخل المملكة العربية السعودية وزيادة الطلب على الكوادر الوطنية المؤهلة.
طريقة التقديم
للتقديم على وظيفة موظف حجوزات، يرجى إرسال السيرة الذاتية مع كتابة المسمى الوظيفي في عنوان البريد الإلكتروني إلى:
jobs@bsmhelmih.com
عنوان البريد المقترح: موظف حجوزات – جدة
روابط مفيدة
للتعرّف أكثر على أنظمة الحجز الفندقي:
Online Travel Agency.
تنويه: يُفضّل إرفاق نبذة مختصرة توضح خبرتك أو معرفتك بأنظمة الحجز الفندقي، ومستوى إجادتك للغة الإنجليزية، حيث يساعد ذلك في تقييم طلبك بشكل أدق.
لعب موظف الحجوزات دورًا محوريًا في تحسين تجربة النزيل قبل وصوله إلى الفندق، حيث تبدأ الانطباعات الأولى من دقة الحجز وسرعة الرد على الاستفسارات. ويساهم الالتزام بتنظيم البيانات والتنسيق المستمر مع قسم الاستقبال في تقليل الأخطاء التشغيلية وضمان جاهزية الغرف عند وصول الضيوف. كما يساعد العمل اليومي على منصة Booking.com في تطوير مهارات الموظف في التعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية وفهم آلية إدارة الإشغال والأسعار. وتُعد هذه الوظيفة فرصة مناسبة لبناء أساس مهني قوي في قطاع الفنادق، واكتساب خبرة عملية تفتح آفاقًا مستقبلية للتطور والترقي داخل مجال الضيافة.
